Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 15 Werktage ab Versanddatum. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit 1–2 Werktage betragen kann, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgung?
Die Sendungsverfolgung ist in der Regel 2–3 Werktage nach Ihrer Bestellung verfügbar. Sie erhalten den Link per E-Mail, sobald die Sendung unterwegs ist.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf per E-Mail an info@labubuuniverse.com stornieren.
Wurde Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können das Produkt jedoch nach Erhalt zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Das Produkt muss unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Wo befindet sich euer Lager?
Unser Hauptlager befindet sich in China. Einige Artikel werden auch aus europäischen Lagern versendet, abhängig vom Produkt und der Verfügbarkeit.
Muss ich Zoll oder Einfuhrgebühren bezahlen?
Nein, alle Zoll- und Einfuhrgebühren werden von LABUBU UNIVERSE übernommen. Es entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung.
Was mache ich, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalten habe?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail unter info@labubuuniverse.com mit Fotos des beschädigten Produkts. Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen Ersatz oder Rückerstattung an.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter: info@labubuuniverse.com.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.