Vielen Dank für Ihren Einkauf bei LABUBU UNIVERSE!
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind, und wir verstehen, dass Rückgaben manchmal notwendig sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um einen reibungslosen und effizienten Ablauf zu gewährleisten.
1. "Blind Box"- oder "Single Box"-Produkte
Natur der Blind Box: Ein "Blind Box"-Produkt bedeutet, dass Sie nicht genau wissen, welches Modell Sie erhalten, bis Sie die Box öffnen.
Zufälligkeit: Wir können keine bestimmten Charaktere oder Designs garantieren; jede Serie enthält eine "geheime Version", die völlig zufällig erscheint.
Keine Rückerstattungen aufgrund von Vorlieben: Da es sich um Überraschungsprodukte handelt, bieten wir keine Rückerstattungen oder Umtauschmöglichkeiten an, wenn Sie mit dem erhaltenen Artikel unzufrieden sind oder Ihre Meinung ändern.
Mit Bedacht kaufen: Wir empfehlen Ihnen, die gewünschte Blind-Box-Serie oder das Produkt sorgfältig auszuwählen, bevor Sie den Kauf abschließen, da alle Verkäufe endgültig sind.
1. Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, indem Sie uns eine E-Mail an info@labubuuniverse.com senden. Die Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet und versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall müssen Sie die Ware nach Erhalt zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
2. Rückgabe und Rückerstattung
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, haben Sie 14 Tage nach Erhalt des Produkts, um die Rücksendung anzufordern. Die Rücksendung muss in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung erfolgen. Sobald wir die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.
Wichtig: Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen oder das Produkt erweist sich als defekt/falsch (Farbe oder Größe). Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen bei der Zollabfertigung, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht als gültiger Grund für eine Rücksendung gelten.
3. Rücksendung und Bearbeitung
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten des Kunden. Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir nicht für verlorene Sendungen verantwortlich sind.
Bei 1+1-Angeboten müssen beide Artikel zusammen zurückgegeben werden. Wir können keine Rückerstattung gewähren, wenn nur einer der beiden Artikel zurückgegeben wird. Allerdings können die Artikel des 1+1-Angebots gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts umgetauscht werden.
4. Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode bis zu 14 Tage dauern.
5. Ausgeschlossenes Widerrufsrecht
Die Rückgabe oder der Widerruf ist ausgeschlossen, wenn:
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Die Ware nach dem Öffnen oder Gebrauch beschädigt wurde.
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Die Rücksendung nicht in der Originalverpackung und mit allen Etiketten erfolgt.
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Personalisierte Artikel oder Produkte, die nicht zurückgegeben werden können.
6. Kontakt
Falls Sie Fragen zur Rückgabe oder Stornierung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@labubuuniverse.com
Bitte beachten Sie:
Alle Rücksendungen müssen von LABUBU UNIVERSE genehmigt werden. Es ist erforderlich, dass Sie uns im Voraus kontaktieren, um die Rücksendung anzumelden.
Bitte beachten Sie, dass sich unser Lager in China befindet. Als Kunde sind Sie dafür verantwortlich, die Rücksendekosten und eventuelle Zollgebühren zu tragen.